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今年以來，柳南區(qū)政管辦以“基層政務(wù)服務(wù)提質(zhì)年”為契機，以深化“放管服”改革為抓手，將“我為群眾辦實事”下沉至基層，多措并舉，提高基層政務(wù)服務(wù)水平，推進基層政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

“一窗受理”全面鋪開

經(jīng)過優(yōu)化大廳布局，柳南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心除保留專業(yè)性較強、業(yè)務(wù)較為獨立的企業(yè)開辦專窗、食藥監(jiān)專窗、工程報建專窗外，其余進駐部門的政務(wù)服務(wù)事項均納入了無差別全科受理專窗，“一窗受理、集成服務(wù)”工作模式成熟化運行。同時，指導(dǎo)基層政務(wù)服務(wù)中心推進“一窗受理”，目前，柳南區(qū)所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已基本完成基層“一窗受理”改革。

河南新村社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口

流山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口

銀山街道政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口

“一米服務(wù)”初見成效

發(fā)布《2021年柳南區(qū)政務(wù)服務(wù)向基層延伸“打通最后一米”工作實施方案》，在柳南區(qū)范圍內(nèi)推行政務(wù)服務(wù)事項向基層延伸，“打通最后一米”，按“能放則放”的原則，推動政務(wù)服務(wù)事項下沉到村（社區(qū)）辦理，目前已發(fā)布跨省通辦、全城通辦等“打通最后一米”服務(wù)5項及首批高頻“一米事項”10項。推行“預(yù)約上門”服務(wù)，通過現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等方式，為群眾提供上門服務(wù)，把群眾“上門找”變成服務(wù)“找上門”。

同時推廣“在線咨詢、網(wǎng)上申請、快遞送達”等模式，滿足群眾辦事需求，打造省時省心省力的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。目前，柳南區(qū)各政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點“一米服務(wù)”總辦件量為三萬多件，其中，通過“預(yù)約上門”服務(wù)辦理的“一米”事項達到三百多件。

林溪社區(qū)上門采集新生兒出生證件信息

上游社區(qū)上門對辦理老齡老人津貼給付的老人進行生存認證

天鵝湖社區(qū)上門送就業(yè)創(chuàng)業(yè)登記證

下一步，柳南區(qū)政管辦將繼續(xù)優(yōu)化基層政務(wù)服務(wù)提質(zhì)各項工作流程，推進基層政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，推動基層政務(wù)服務(wù)水平有新提升、新突破，不斷增強人民群眾獲得感、滿意度。