廣西法治日報關(guān)注｜“工業(yè)110，一按我就靈” 柳州市柳南區(qū)當好“店小二”全鏈條服務(wù)企業(yè)
來源：精彩柳南 |
2025-04-10 09:42 |
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編者按：4月8日，《廣西法制日報》刊發(fā)《“工業(yè)110，一按我就靈”柳州市柳南區(qū)當好“店小二”全鏈條服務(wù)企業(yè)》，報道柳南區(qū)積極探索服務(wù)企業(yè)新機制，在河西工業(yè)園區(qū)創(chuàng)建廣西首家專門服務(wù)企業(yè)的“工業(yè)110”指揮中心，開通一條快速處置企業(yè)困難的“綠色通道”。
2025年4月8日，刊登于廣西法治日報B4版
“工業(yè)110，一按我就靈”
柳州市柳南區(qū)當好“店小二”全鏈條服務(wù)企業(yè)
“我司希望得到勞動法律方面的幫助，建議柳南區(qū)人社局牽頭舉辦一次法律知識培訓，邀請法律專家授課，幫助我們堵塞用工漏洞，維護企業(yè)正當權(quán)利?！绷菔忻魇藱C械有限公司致電柳州市柳南區(qū)“工業(yè)110”指揮中心的次日，柳南區(qū)勞動保障監(jiān)察工作人員便到該公司開展勞動保障法律法規(guī)宣傳，了解公司法律需求，一一解答公司提出的法律疑問。群眾有困難，可以撥打警務(wù)110；而在柳南區(qū)，企業(yè)有困難，可以找“工業(yè)110”。
柳南區(qū)紀檢監(jiān)察干部和企業(yè)廉情監(jiān)督員就“工業(yè)110”監(jiān)督服務(wù)平臺反映的問題，到轄區(qū)管委會走訪了解企業(yè)發(fā)展中遇到的難題。
作為廣西傳統(tǒng)工業(yè)強區(qū)，柳南區(qū)不斷創(chuàng)新服務(wù)企業(yè)機制，在河西工業(yè)園區(qū)創(chuàng)建廣西首家專門服務(wù)企業(yè)的“工業(yè)110”指揮中心，開通一條快速處置企業(yè)困難的“綠色通道”?！肮I(yè)110”，服務(wù)專線為0772-2871110，企業(yè)可以通過服務(wù)專線、專用郵箱、微信公眾號反映問題，也可以到“工業(yè)110”指揮中心面對面提出各類訴求。“工業(yè)110，一按我就靈”，指揮中心從2022年運行至今，累計接到各類企業(yè)訴求1226件，辦結(jié)1212件，辦結(jié)率98.9%。“‘工業(yè)110’嗎？我們公司的容瓷耐磨新材料智能制造標準廠房建設(shè)項目，符合柳南區(qū)產(chǎn)業(yè)定位，是優(yōu)先發(fā)展的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)，涉及征地拆遷、林地報批問題難以解決，請求協(xié)調(diào)推進盡早實現(xiàn)供地?！比ツ?，一家企業(yè)致電“工業(yè)110”指揮中心反映訴求，工作人員羅雨夢快速填寫事項類別、標明企業(yè)訴求后，立即轉(zhuǎn)辦河西高新區(qū)管委會創(chuàng)新發(fā)展局。河西高新區(qū)管委會創(chuàng)新發(fā)展局會同柳南區(qū)自然資源局、住建局、發(fā)改局等部門深入研究相關(guān)政策，創(chuàng)新采用“備案制”優(yōu)化用地審批流程，保障項目土地供應(yīng)。去年12月，項目地塊以“標準地”模式順利掛牌出讓，申報土地建設(shè)使用、辦理規(guī)劃許可證等也推進得非常順利。今年3月5日，在容瓷耐磨新材料智能制造標準廠房建設(shè)項目現(xiàn)場，大型挖掘機緊鑼密鼓作業(yè)?！案兄x‘工業(yè)110’。在柳州市和柳南區(qū)各職能部門協(xié)調(diào)推動下，項目建設(shè)按下了‘加速鍵’?！痹摴究偨?jīng)理韋成勛說，“按照目前進度，我們年底可實現(xiàn)部分投產(chǎn)。明年全部建成投產(chǎn)后，將有力推動柳州耐磨材料行業(yè)發(fā)展?！?/span>“工業(yè)110”服務(wù)平臺啟用后，協(xié)助企業(yè)將原本四五個月拿地期縮短到不足一個月，幫助產(chǎn)業(yè)園實現(xiàn)當年拿地、當年開工、當年竣工、當年運營。廣西瓏齡汽車電子產(chǎn)業(yè)園從拿地到開工只花了20多天；從簽約到項目建成開園，耗時不足一年。“政府要寓管理于服務(wù)之中，用服務(wù)的暖心增強企業(yè)的信心。我們努力發(fā)揮好‘店小二’作用，讓企業(yè)倍感暖心、底氣倍增。”柳南區(qū)工業(yè)園區(qū)企業(yè)服務(wù)中心主任甘合作說。以“政府圍著企業(yè)轉(zhuǎn)、企業(yè)有事馬上辦”“企業(yè)吹哨、部門報到”為理念，柳南區(qū)積極整合涉企服務(wù)資源，按照“集中受理、分類處理、跟蹤督辦、統(tǒng)一回訪”原則，形成企業(yè)下單、快速響應(yīng)、部門聯(lián)動、高效辦結(jié)、一站式服務(wù)體系，為企業(yè)、項目提供全方位服務(wù)。柳州天海盟立電器有限公司是天海汽車電子集團股份有限公司旗下的一家子公司，專注汽車線束研發(fā)、生產(chǎn)。今年1月底，正處于母公司籌備上市的關(guān)鍵時期，該公司卻因涉及的證明材料多、專業(yè)性強，辦理業(yè)務(wù)部門多，正常情況下沒有幾個月難以辦理。犯難之際，公司總經(jīng)理歐陽運德想到了柳南區(qū)工信局下沉到企業(yè)的服務(wù)專員李小梅。李小梅接到線索后，當即填寫公司訴求轉(zhuǎn)辦到“工業(yè)110”指揮中心。指揮中心積極與上級業(yè)務(wù)部門溝通，指導公司完善材料，最終公司如期完成相關(guān)事項辦理。歐陽運德切實感受到了“工業(yè)110”為企業(yè)解決問題的快速高效。從政策咨詢到項目落地，從答疑解惑到跑腿代辦，在企業(yè)一線對接服務(wù)的專員共有12名，服務(wù)柳南區(qū)12個片區(qū)的工業(yè)企業(yè)。“我們把服務(wù)市場主體、當好‘店小二’作為紀檢監(jiān)察工作的重點，全鏈條清廉護航。”柳南區(qū)紀委監(jiān)委負責人表示。柳南區(qū)對“工業(yè)110”服務(wù)平臺日常運作實行全過程全鏈條監(jiān)督，明確規(guī)范受理、限時辦理、滿意度測評等要求，以鐵紀鐵規(guī)劃出政商交往“親”“清”界限，護航企業(yè)良性發(fā)展。為推進“工業(yè)110”服務(wù)平臺高效運行，柳南區(qū)紀委監(jiān)委設(shè)立企業(yè)廉情工作站和重點企業(yè)廉情監(jiān)測點，聘請15名特約企業(yè)廉情監(jiān)督員，對10家重點企業(yè)開展嵌入式監(jiān)督，將監(jiān)督“探頭”對準營商環(huán)境第一線，“零距離”收集問題線索。“你認為園區(qū)這個‘店小二’服務(wù)稱職嗎？”“政府服務(wù)企業(yè)方面還有哪些不到位的地方？”柳南區(qū)委、區(qū)政府定期舉辦“當面問效優(yōu)化環(huán)境”解決問題現(xiàn)場會，柳南區(qū)發(fā)展改革委、工信、住建、市場監(jiān)管、自然資源等部門和企業(yè)負責人接受問政，推動職能部門不斷優(yōu)化升級服務(wù)措施，對發(fā)現(xiàn)的損害營商環(huán)境問題線索快查快處，對查證屬實的問題從嚴問責、公開曝光。柳南區(qū)紀委監(jiān)委推行“1個專班+11個鎮(zhèn)街道+2個紀檢監(jiān)察組”監(jiān)督模式，成立“工業(yè)110”服務(wù)監(jiān)督專班，每季度制定監(jiān)督清單，常態(tài)化開展監(jiān)督。同時，立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”，制定清廉企業(yè)紀律監(jiān)督清單，嚴肅查處相關(guān)職能部門存在的“庸懶散浮拖”等影響營商環(huán)境發(fā)展的問題，進一步強化公職人員按清單辦事、依規(guī)矩用權(quán)的思想自覺和行動自覺。優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境激發(fā)市場磁吸效應(yīng)，越來越多的企業(yè)在柳南區(qū)落地生根、茁壯成長。2024年，柳南區(qū)累計新簽項目34個，投資總額12.68億元。
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